Términos de servicio

Última actualización: 12 de marzo, 2023.

Lee atentamente estos Términos de servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, recursos y obligaciones, al comprar en lalloronaencuemanco.com. Aceptas cumplir y estar sujeto a estos Término y que incluyen nuestro aviso de privacidad, sin alteraciones, y celebras un contrato vinculante con nosotros, que regirá nuestros Servicios y el uso que haces de ellos.

Compra en línea

1. Después de completar la compra de un pedido, los asistentes pueden descargar su boleto en el Resúmen de compra, en la opción "Guardar boleto". Además recibirán un correo electrónico con su número de pedido y el enlace para consulta y descarga de su boleto. Es posible que el mensaje llegue a correos no deseados dependiendo del proveedor de correos.
2. En cada evento el período de tiempo límite para cangear los boletos es entre 48 horas y hasta 1 hora antes del evento. Los boletos que no sean canjeados en el tiempo establecido se cancelaran y no se tendrá derecho a cambio, reembolso, devolución.
3. Se pide que verifique la fecha de aplicación para el evento al que piensa asistir. En virtud de lo anterior, el Cliente expresamente reconoce y acepta que no tendrá derecho a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones aún en el supuesto de que no imprima los boletos adquiridos o no haga uso de ellos.
4. El Cliente expresamente reconoce y acepta que sólo tendrá derecho al reembolso del costo de los boletos en caso de que se cancele el evento para el cual adquirió los boletos, en el entendido que en ese supuesto el cliente tendrá derecho a que se le reembolse.
5. El perfeccionamiento, finalización o realización de la compra de boletos a través de este sitio web, está sujeta a la comprobación de los datos personales y de la tarjeta proporcionados por el cliente y a la autorización por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito cuyos datos ha proporcionado el Cliente para el pago de los boletos solicitados o por parte del banco aceptante. Si los datos personales o de la tarjeta de crédito proporcionados por el Cliente no coinciden con los datos a disposición del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito o, aun coincidiendo los datos en cuestión, el banco emisor o el banco aceptante no autorizan el cargo solicitado por el Cliente, la compra no será procesada ni finalizada.
6. Si otra persona retira los boletos, incluso teniendo la tarjeta de crédito o una fotocopia, debe presentar una autorización. También sería provechoso tener consigo una copia de su confirmación de la orden y del numero de la confirmación.
7. En todos los casos cuando un boleto es reembolsado, sólo se reembolsa el costo del boleto, los cargos por servicio y comisiones bancarias no son reembolsables. Todos los clientes que compran en este sitio web dan conocimiento de las limitaciones expuestas en estos Términos de servicio.

Cargos pendientes o duplicados y cancelaciones

1. La causa más común de cargos duplicados son las compras declinadas. Dichos cargos se muestran como pendientes, pero deberían desaparecer de 5 a 7 días laborales.
2. Cargos pendientes; Si intentas comprar boletos pero se declina tu pago, puede aparecer un cargo pendiente en tu estado de cuenta. Dicho cargo debería desaparecer cuando tu banco o compañía de tarjeta se dé cuenta de que se declinó. Si aún ves un cargo pendiente después de siete días laborales, contáctanos para recibir asistencia.
3. Cargos duplicados; Si ves cargos duplicados en tu estado de cuenta, se necesita realizar un seguimiento a fin de comprobar que el boleto se tratase de un cargo duplicado y no una nueva compra y se procederá a su rembolso siempre y cuando el Cliente cumpla con los siguientes requisitos.
   1. Hayamos verificado que no uso su boleto para el día de la función adquirida y que el plazo de compra no supere las 48 horas. Por lo que para exigir algún rembolso debe contactarnos previamente para hacer un seguimiento de su compra y deberá proporcionar sus datos de forma correcta y completa, enviar los documentos necesarios para que proceda el reembolso, en caso de no enviar la información y documentación completa y en tiempo, esta no podrá corregirse, editarse, y el reembolso será improcedente por lo que nos deslindamos de cualquier obligación.
   2. En caso de que se considere como una cargo duplicado, el cargo deberá contener las mismas características en cuanto al nombre del titular de la compra, terminación de la tarjeta, importe, fecha y hora de compra, para considerarse como tal.
   3. Una vez identificado como cargo duplicado, se podrá solicitar un reembolso y los fondos serán reembolsados a su método de pago. El reembolso/devolución no es transferible, intercambiable o negociable.
   4. Nos reservamos el derecho de iniciar las acciones legales procedentes en caso de algún intento de fraude o comisión de algún delito o conducta indebida por parte del Cliente.
4. Cancelaciones; El Cliente podrá solicitar un reembolso en un plazo no mayor de 24 horas a la fecha y hora de la aplicación de boleto y que el cliente haga su reclamación, siempre y cuando el cliente cumpla con los requerimientos y documentos especificados de forma correcta.

Dudas y aclaraciones

Cualquier cuestión, aclaración o queja no establecida en los presentes Términos, será resuelta vía correo electrónico o al teléfono (Whatsapp) de atención a clientes que se sitúa en la parte inferior de cada página de este sitio web.

Modificaciones de los Términos de servicio

1. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos, incluidas la Política de privacidad, de vez en cuando. Si consideramos que alguna Modificación es sustancial, te lo comunicaremos por uno (o más) de los siguientes métodos:
   1. publicando las modificaciones a través de los Servicios;
   2. actualizando la fecha de "Actualizado" en la parte superior de esta página.
2. Las Modificaciones que sean materiales entrarán en vigor treinta (30) días después de la fecha de "Actualización" o en la fecha que te comuniquemos en cualquier otra notificación. Todas las demás Modificaciones entrarán en vigor inmediatamente.  
3. Eres responsable de revisar y familiarizarte con cualquier Modificación. Tu uso continuo de los Servicios después de las Modificaciones se considerará tu aceptación de esas Modificaciones y los Términos actualizados. En determinadas circunstancias, podemos solicitar una Modificación de estos Términos que solo se te aplicará a ti. Este tipo de Modificación debe realizarse por escrito y estar firmada por ambas partes (tú y lalloronaencuemanco.com).
4. Estamos evolucionando constantemente nuestros productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de nuestros Usuarios. Debido a esto, no podemos garantizar la disponibilidad de ciertas características o funcionalidades del producto. Nos reservamos el derecho a modificar, sustituir o interrumpir cualquier parte de los Servicios o la totalidad de los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo.

Ley aplicable y jurisdicción.

Las controversias que no puedan resolverse en virtud de nuestro acuerdo de arbitraje se resolverán en los tribunales de Ciudad de México conforme a su legislación. Estos Términos se rigen por las leyes de Ciudad de México, sin tener en cuenta las reglas de conflicto de leyes. Estas leyes se aplicarán independientemente del lugar del mundo en el que vivas y tienes derecho a la protección de las disposiciones obligatorias en materia de protección de los consumidores de tu legislación local en materia de protección de los consumidores.